Opinie Google Moja Firma
Spis Treści
Zakładka Opinie w Google Moja Firma, znajdziesz w niej opinie Twoich klientów, tam również będziesz mógł na nie odpowiadać. Odpowiadaj na każdą opinię.
Opinie możesz filtrować:
Opinie od zadowolonych klientów są najlepszą strategią reklamową dla Twojej firmy. Google oferuje możliwość wpisania opinii na Twojej wizytówce, są one widoczne dla wszystkich szukających oraz są połączone z Twoją firmą.
Obecnie prawie każdy czyta opinie przed podjęciem współpracy dlatego też tak ważne jest dbanie o nie.
Obserwuj opinie i zawsze odpowiadaj na każdą, niezależnie od tego czy jest pozytywna, czy też negatywna. Podziękuj za opinię pozytywną i rozwiąż (w zależności od przypadku) problem z opinią negatywną.
Oczywiście możesz otrzymać fałszywe opinie negatywne, odpowiedz na nią pisząc, że niestety nie jesteś w stanie zidentyfikować klienta dlatego też prosisz o kontakt osobisty z działem reklamacji warto dodać, że jest Ci przykro z tego powodu. Podaj koniecznie jeszcze raz możliwość kontaktu z odpowiednimi osobami w firmie.
Twoja reakcja jest oceniana przez potencjalnych nowych klientów, ważniejsza jest Twoja reakcja niż opinia negatywna.
Proś o opinie Twoich zadowolonych klientów. Nie jest to niezgodne z regulaminem Google. Uważaj tylko, żeby klienci nie pisali tych opinii z Twojego komputera np. w sklepie, ponieważ zostanie ona skasowana lub cofnięta.
Dbaj o opinie! Wpływają one bezpośrednio na pozycję Twojej wizytówki w Google.
Możesz również usunąć niektóre opinie, musisz je po prostu zgłosić. Wyszukaj wizytówkę w Google, wejdź w zakładkę opinie, przy każdej opinii Twojej firmy znajduje się przycisk flagi czyli zgłoś naruszenie zasad.
Jakie opinie usuwa Google?
Opinia zostanie zgłoszona, jeśli Google będzie potrzebować więcej informacji to skontaktują się z Tobą email-em.